Política de reembolsos
Descrevemos quando e como você pode cancelar um serviço, receber o dinheiro de volta e quanto tempo o estorno leva, em linha com o Código de Defesa do Consumidor.
Atualizado em 4 de novembro de 2026
Direito de arrependimento
Como a contratação acontece pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do aceite da proposta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se o serviço ainda não começou, devolvemos 100% do valor.
Cancelamento depois do início
Se o serviço já começou, descontamos apenas a parte entregue. Em serviços de sessão única, como mentoria e calibração, o reembolso integral vale até 24 horas antes do horário marcado. Depois disso, a sessão é considerada realizada.
Quando o problema é nosso
Se a equipe não entregar o que está na proposta, ofereceremos primeiro a correção ou o refazimento sem custo. Se você preferir o reembolso, ele será integral. Isso vale para atrasos acima de cinco dias úteis sem aviso e para entregas que não correspondem ao escopo combinado.
Como pedir
Envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário da página de contatos, informando nome, e-mail, serviço e motivo. Respondemos em até dois dias úteis com a confirmação e o prazo do estorno.
Dúvida sobre este documento?
Escreva para a equipe responsável. Respondemos em até dois dias úteis, em português e sem jargão jurídico.
Prazos de devolução
Pagamentos feitos por Pix são devolvidos em até 5 dias úteis, na mesma chave. Pagamentos por cartão de crédito são estornados à operadora, que pode levar até duas faturas para refletir o valor, conforme o prazo dela.
Pacotes e eventos
Em pacotes, o reembolso considera os serviços ainda não iniciados e mantém o desconto proporcional dos entregues. Eventos como o Boss Rush têm reembolso integral até 7 dias antes da data; depois disso, aplicamos retenção das despesas já assumidas com mediação.
O que não é reembolsável
Não reembolsamos serviços totalmente entregues nem sessões perdidas sem aviso. Também não reembolsamos taxas cobradas por terceiros, como tarifas de câmbio do cartão. Desconfiou de cobrança indevida? Escreva para nós antes de contestar na operadora, para resolvermos mais rápido.
O que você pode fazer
- Desistir em até 7 dias antes do início
- Receber reembolso proporcional após o início
- Escolher entre refazer o serviço ou reembolso
- Receber confirmação por escrito do estorno
Dados da empresa
- Razão social: Afterplace Brasil Conteúdo Digital Ltda.
- CNPJ: 38.472.906/0001-15
- Responsável: Rodrigo Menezes Albuquerque
- Endereço: Av. Paulista, 1578, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-200, Brasil
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 11 3251-5644, de segunda a sexta, das 09h às 18h
Informações legais do portal
Também vale ler a política de reembolsos antes de contratar um dos serviços.
Perguntas sobre Política de reembolsos
Se a resposta não estiver aqui, escreva para [email protected].